ChatGPT Business Hub: kun je je bedrijf al claimen?

OpenAI heeft Businesses in ChatGPT gelanceerd. Bedrijven kunnen daarmee hun profiel in ChatGPT claimen en hun gegevens zelf beheren. Dat gaat via Business Hub, een beheeromgeving binnen ChatGPT. De dienst is op 10 november 2026 gestart in bèta, een testfase (OpenAI).

Voor Nederlandse bedrijven kan nog niet alles. Wat je kunt, hangt af van je locatie en het soort bedrijf. Wie claimt, krijgt daarmee ook geen zeggenschap over wat ChatGPT aanbeveelt.

Wat is Businesses in ChatGPT?

Businesses in ChatGPT is de plek waar een bedrijf zijn eigen profiel in ChatGPT beheert. Het doet denken aan een Google Bedrijfsprofiel: je claimt je bedrijf in Business Hub en toont aan dat je het mag vertegenwoordigen. Daarna kun je gegevens bijwerken, cijfers bekijken en een productfeed toevoegen, een bestand met je producten en prijzen (OpenAI).

Verschijnt een bedrijf in een antwoord van ChatGPT, dan kan de gebruiker doorklikken naar het profiel van dat bedrijf. Volgens OpenAI gebruiken 1,2 miljard mensen ChatGPT per week. Claimen is bij de start bedoeld voor bedrijven met een website. Of je in aanmerking komt, hangt af van onder meer je branche, je locatie en de controles van OpenAI (productpagina van OpenAI).

Kan een Nederlands bedrijf al claimen?

Dat hangt af van het soort bedrijf, en voor winkels en restaurants is het antwoord voorlopig nee. OpenAI noemt als voorwaarden de locatie, het soort bedrijf en de vraag of de verificatie daar wordt ondersteund (OpenAI Help Center).

• Webshop of online bedrijf. Staat je bedrijf in Business Hub en kom je in aanmerking, dan kun je de vermelding claimen. Vind je het niet, dan krijg je als online bedrijf mogelijk de optie om het zelf toe te voegen.
• Lokale winkel of restaurant. Die kunnen nu alleen een bestaande Amerikaanse vermelding claimen. Voor een Nederlandse zaak valt er dus nog niets te claimen.
• Bedrijf met een contactpersoon bij OpenAI. Enterprise-klanten en adverteerders van OpenAI regelen het claimen via hun contactpersoon (OpenAI).

Een advertentieaccount of een Enterprise-contract heb je niet nodig. Een prijs voor het claimen noemt OpenAI op zijn pagina’s niet. We keken zelf: Citeerbaar staat in Business Hub, maar na de eerste stap komen we voorlopig op een wachtlijst. Wat er voor jouw bedrijf kan, zie je als je inlogt bij ChatGPT en Business Hub opent.

Hoe claim je je bedrijf?

Je claimt je bedrijf in Business Hub en doorloopt daarna een identiteitscontrole. Volgens het helpartikel van OpenAI gaat dat in vijf stappen.

1. Log in bij ChatGPT en open Business Hub in de zijbalk. Zoek je bedrijf op naam.
2. Kies de vermelding die bij je bedrijf hoort en bevestig met welk ChatGPT-account je het gaat beheren.
3. Kies een van de aangeboden verificatiemethoden: een code via je zakelijke telefoonnummer of mailadres, een regel tekst (een TXT-record) in de DNS (de technische instellingen van je domeinnaam), of een koppeling met je Shopify-winkel.
4. Wacht op de beoordeling. OpenAI mailt het besluit of vraagt om meer informatie.
5. Doorloop de identiteitscontrole via Persona, een dienst die identiteiten controleert. Je hebt daarvoor mogelijk een officieel identiteitsbewijs nodig, de registratiegegevens van je bedrijf en bewijs dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen.

Zorg dat je bedrijfsnaam, adres en registratie- of belastingnummer overeenkomen met je officiële bedrijfsgegevens. Pas als de controle via Persona is goedgekeurd, kun je wijzigingen publiceren, een productfeed koppelen en cijfers bekijken. Dan verschijnt ook het blauwe vinkje op je profiel.

De beheerder die het bedrijf claimt, kan daarna collega’s en een bureau toegang geven. Elk merk beheer je apart, en met het hoofdmerk claim je niet de losse locaties.

Wat kun je aanpassen?

Je kunt je website, bedrijfsomschrijving, categorie, logo, bezorgbeleid en retourbeleid aanpassen en een omslagfoto toevoegen. OpenAI beoordeelt elke wijziging voordat die wordt gepubliceerd. Het kan even duren voordat je een wijziging terugziet in een antwoord (OpenAI Help Center).

Verkoop je producten, dan kun je een productfeed koppelen: een bestand met je producten, prijzen en beschikbaarheid. Dat kan als CSV-bestand (een eenvoudig tabelbestand), met een link naar dat bestand of via Shopify. Een feed garandeert niet dat ChatGPT je producten aanbeveelt. Meer daarover staat in ons artikel over AI-vindbaarheid voor webshops.

Je profiel is niet de enige bron: volgens OpenAI kan ChatGPT bij vragen over je bedrijf ook andere bronnen gebruiken (OpenAI Help Center) en kan een profiel informatie uit andere bronnen bevatten (beleid van OpenAI). Wij blijven daarom je eigen website en wat anderen over je schrijven als basis zien. Zorg dat wat je in Business Hub invult daarmee klopt. Hoe zwaar de gegevens uit Business Hub meewegen in een antwoord, zegt OpenAI niet.

Bij Citeerbaar gebruiken we het woord bedrijfsprofiel voor iets anders: de gegevens over je bedrijf op je eigen website, in een vorm die AI kan lezen. Het profiel in ChatGPT staat bij OpenAI en beheer je in Business Hub.

Wat laat Insights zien?

Insights is het overzicht met cijfers in Business Hub. Het telt over de afgelopen 28 dagen de vermeldingen van je bedrijf (mentions) en de klikken naar je website (website clicks). Ook zie je in welke thema’s je bedrijf voorkwam (discovery topics) (OpenAI Help Center).

Wat als vermelding telt, verschilt per soort bedrijf. Bij een online bedrijf telt een vermelding alleen als ChatGPT naar de website van het bedrijf verwijst. Alleen de merknaam noemen telt niet mee. Bij een lokaal bedrijf telt een vermelding als ChatGPT een resultaat voor die locatie toont, ook als de gebruiker de vermelding niet opent.

Een lage of lege teller betekent dus niet dat ChatGPT je nooit noemt. Noemt ChatGPT alleen je merknaam, dan telt dat bij een online bedrijf niet mee, en AI noemt merken geregeld zonder link. Een leeg vakje kan ook betekenen dat de drempel voor rapportage niet is gehaald of dat de gegevens nog worden verzameld. Losse vragen of gesprekken van gebruikers krijg je niet te zien. Wil je weten hoe vaak AI je bedrijf noemt, dan meet je dat ook op een andere manier.

Wat is een Business Agent?

Een Business Agent is een AI-assistent die in ChatGPT namens een bedrijf vragen van klanten beantwoordt, met de informatie die het bedrijf zelf aanlevert. Het gesprek met de agent is duidelijk gelabeld en staat los van het gewone gesprek met ChatGPT. Voorlopig is hij er alleen voor webshops en online dienstverleners in de Verenigde Staten die in aanmerking komen (OpenAI).

De agent legt producten en voorwaarden uit en linkt naar de website van het bedrijf. Aankopen afronden, boekingen maken of een bestelling opzoeken kan hij niet (OpenAI Help Center). Een geverifieerd bedrijf komt niet automatisch in aanmerking voor een agent (beleid voor Business Agents).

Een bedrijf kan zijn Business Agent ook gebruiken als bestemming van advertenties in ChatGPT, en die plaatsingen zijn als gesponsord gelabeld. OpenAI wil Business Agents naar meer landen en soorten bedrijven brengen, maar noemt geen datum.

Word je vaker aanbevolen?

Nee, niet vanzelf. OpenAI schrijft op de productpagina: “Claiming does not guarantee higher placement or sales.” Een hogere plek of meer verkoop is dus niet gegarandeerd, en ChatGPT blijft onafhankelijk aanbevelen en vergelijken.

Met een claim beheer je alleen de gegevens die je zelf aanlevert, niet de aanbevelingen van ChatGPT. Volgens OpenAI hebben ook advertenties geen invloed op de onafhankelijke antwoorden (OpenAI Help Center). Claimen is daarmee vooral een manier om je gegevens kloppend te maken. Of ChatGPT je noemt, hangt van meer af dan je profiel, want ChatGPT kan ook andere bronnen gebruiken.

Waarom is claimen niet genoeg?

Je profiel in Business Hub is één van de bronnen die ChatGPT kan gebruiken. Wij zien vier dingen die daarnaast tellen, op elk AI-platform.

• Techniek. Kunnen AI-systemen je website bereiken en lezen? Een site die AI-crawlers (de programma’s die websites uitlezen) blokkeert of zijn tekst pas met JavaScript laadt, wordt slechter gelezen.
• Content. Staat op je website duidelijk wat je doet, voor wie, waar en waarin je verschilt van anderen? Een antwoord dat op zichzelf staat, is makkelijker over te nemen.
• Kloppende gegevens. Komen je naam, adres, diensten en prijzen overeen op je website, in je Google Bedrijfsprofiel, in Business Hub en op andere plekken? Spreken bronnen elkaar tegen, dan is niet te zeggen welke versie AI overneemt.
• Wat anderen over je schrijven. Noemen onafhankelijke bronnen je bedrijf, zoals vakmedia, vergelijkingssites en reviews? Daar leunt AI op als het bedrijven met elkaar vergelijkt.

Niet elke verbetering werkt op elk platform even sterk. ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity en Google AI zoeken elk op hun eigen manier en wegen bronnen anders. En Business Hub geldt alleen voor ChatGPT.

Business Hub en AI-vindbaarheid naast elkaar

Business Hub is een nuttige stap. Je kunt zelf gegevens aan ChatGPT geven, en je ziet cijfers over vermeldingen en klikken naar je website. Het is alleen een ander onderdeel dan je AI-vindbaarheid als geheel.

Leg de cijfers niet zomaar naast elkaar. Insights telt bij een online bedrijf alleen verwijzingen naar je website, een eigen meting kijkt ook of je naam valt. De twee bijten elkaar verder niet: kun je claimen, doe het dan en houd de gegevens gelijk met je website.

Wat doe je nu?

Kijk eerst in Business Hub of je bedrijf erin staat. Wat je daarna doet, hangt af van het soort bedrijf.

• Zoek je bedrijf op. Log in bij ChatGPT, open Business Hub en zoek je bedrijf op naam. Heeft iemand anders het al geclaimd, dan kun je dat op het profiel betwisten (Dispute ownership) en via Persona aantonen dat jij het bedrijf vertegenwoordigt. Barry Schwartz schreef op de eerste dag dat hij zich zorgen maakt over mensen die andermans bedrijf claimen (Search Engine Roundtable).
• Heb je een webshop of online dienst? Leg je officiële bedrijfsgegevens klaar en regel toegang tot je zakelijke telefoonnummer, je zakelijke mailadres of de DNS-instellingen van je domein. Controleer je prijzen en voorraad voordat je een feed koppelt.
• Heb je een winkel of restaurant? Dan valt er in Nederland nog niets te claimen. Zorg dat de gegevens op je eigen website kloppen. In een apart artikel lees je hoe je als restaurant of café gevonden wordt in ChatGPT.
• Lees de cijfers met hun beperking. Insights telt niet elke vermelding. Meet daarnaast zelf of ChatGPT je bedrijf noemt bij de vragen die voor jou tellen.

Hoe helpt Citeerbaar?

We beginnen met meten: wat zeggen ChatGPT en de andere AI-systemen nu over je bedrijf, en wie noemen ze in jouw plaats? Daarna kijken we naar je website, je content, je gegevens op andere plekken en de bronnen die over je schrijven. De belangrijkste verbeteringen zetten we zelf live.

Kan je bedrijf in Business Hub geclaimd worden, dan helpen we je gegevens daar kloppend te maken. Het claimen en de identiteitscontrole doe je zelf, want je moet aantonen dat je het bedrijf mag vertegenwoordigen. Daarna kun je ons als bureau uitnodigen. Lukt dat niet, dan helpt OpenAI Support verder. In de Scan nemen we mee wat Business Hub op dit moment voor jouw bedrijf kan betekenen.

Bronnen

• OpenAI: Introducing Businesses in ChatGPT (10 november 2026)
• OpenAI: Businesses in ChatGPT, Claim Your Business (productpagina)
• OpenAI Help Center: Setting up your business on ChatGPT (bijgewerkt 10 november 2026)
• OpenAI: beleid Businesses in ChatGPT (10 november 2026)
• OpenAI: Business Agents Policy (10 november 2026)
• Search Engine Roundtable: Businesses in ChatGPT Business Hub Live With Click Data (10 november 2026)

Lees ook: adverteren in ChatGPT.

Geschreven door Ronald Wildschut · Citeerbaar · 10 november 2026, bijgewerkt op 11 november 2026.