Een gast vraagt ChatGPT om “het beste hotel in de buurt”. De AI noemt drie namen. Staat jouw bedrijf ertussen, of besta je in dat moment gewoon niet? Vers onderzoek onder 10.000 lokale bedrijven laat zien hoe genadeloos de selectie is, en wat AI echt gebruikt om te beslissen.
De cijfers die je niet kunt negeren
Een recent onderzoek onder 10.000 lokale bedrijven legde bloot wat AI gebruikt om te bepalen wie het aanraadt. De uitkomst is confronterend.
ChatGPT noemt slechts 1,2 procent van de lokale bedrijven in zijn antwoorden. Ter vergelijking: de lokale resultaten van Google tonen 35,9 procent van de locaties. Waar Google nog een lange lijst geeft waar je tussen kunt staan, geeft AI een kort, gecureerd antwoord met meestal drie tot vijf namen.
Zit je daar niet bij, dan ben je niet “lager geplaatst”. Je bent onzichtbaar. Er is geen tweede pagina waar de klant alsnog op je stuit.
Hoe mensen AI nu gebruiken om te kiezen
Het gedrag is razendsnel veranderd. Steeds meer mensen vragen ChatGPT, Gemini of Perplexity om een aanbeveling: een hotel, een restaurant, een eventlocatie, een dienstverlener “bij mij in de buurt”. Ze krijgen een shortlist, en gaan daarna gericht zoeken naar de bedrijven die genoemd werden.
Dat laatste is het belangrijke punt. Klanten boeken zelden in de AI zelf. De waarde van genoemd worden zit erin dat de klant daarna jou gaat zoeken: je website, je reserveringspagina, je naam in Google. Word je niet genoemd, dan begint die zoektocht zonder jou.
Voor horeca, eventlocaties en lokale dienstverleners is dit precies het verschil tussen “op de shortlist” en “niet in beeld”. Het sluit aan op wat we eerder zagen bij restaurants die onzichtbaar zijn in AI.
Wat AI echt gebruikt om je aan te raden
Hier zit het goede nieuws. De belangrijkste bron die AI raadpleegt is niet een mysterieus algoritme dat je niet kunt beinvloeden. Het is je eigen website.
Uit het onderzoek blijkt dat de eigen website van een bedrijf in 72 procent van de orientatie-vragen wordt aangehaald. Daarnaast wegen reviews en beoordelingen, lokale relevantie, accurate bedrijfsgegevens en consistentie mee.
Met andere woorden: of AI je durft aan te raden, hangt voor een groot deel af van of je site duidelijk, accuraat en machineleesbaar is. En dat is iets wat je wel in de hand hebt.
5 website-fixes die je kans op vermelding vergroten
Je hoeft geen technisch wonder te worden. Je moet je site begrijpelijk maken voor een AI die snel zekerheid zoekt.
Een. Zet je kernfeiten glashelder neer. Wie ben je, wat doe je, voor wie, en waar? Geen vaag proza, maar duidelijke, controleerbare informatie die een AI direct kan overnemen.
Twee. Maak je gegevens overal identiek. Naam, adres, openingstijden en aanbod moeten op je site en in al je profielen exact gelijk zijn. Tegenstrijdigheden kosten je vertrouwen.
Drie. Structureer je informatie. Heldere koppen, logische opbouw en goede structured data helpen AI om je feiten foutloos in te lezen.
Vier. Verzorg je reviews. Vraag er actief om na een goede ervaring en reageer erop. Beoordelingen zijn een sterk vertrouwenssignaal.
Vijf. Beschrijf je lokale relevantie expliciet. Noem je plaats, regio en wat je daar specifiek biedt. AI moet de koppeling “dit bedrijf hoort bij deze plek” makkelijk kunnen maken.
Een laatste observatie
AI-zoeken is winner-takes-most geworden. Een handjevol namen krijgt de aanbeveling, de rest bestaat in dat moment niet. Maar de grootste hefboom ligt op een plek die je volledig zelf beheert: je eigen website. Dat is de kern van GEO, de laag boven SEO.
Wij kijken daar precies naar. Niet of je site mooi is, maar of AI hem begrijpt en vertrouwt genoeg om je te noemen.
De vraag uit de titel is geen retorische vraag. Het is letterlijk te testen.
Bronnen
- National Law Review – New Study of 10.000 Local Businesses Reveals What AI Actually Uses to Decide Who to Recommend
- Hospitality Net – The independent hotelier’s guide to AI visibility in 2026
- Customer Alliance – Will AI recommend your hotel? How to increase visibility in ChatGPT and AI search
Geschreven door Ronald Wildschut · Citeerbaar · 22 mei 2026.
